bootcamp

ADMIRAS LO QUE VES.

Pero no sabes por qué ocurre.

El Servicio Tóxico no se siente como un problema — se siente como "así es el negocio." Por eso lo más difícil no es resolverlo. Es identificarlo desde adentro.

EL DIAGNÓSTICO

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Capacitas a tu equipo. El problema persiste.

Porque el problema no vive en el equipo. Vive en las decisiones que tú tomas —o que nunca tomaste— como dueño.

Compites por precio aunque no quieras.

Eso ocurre cuando el cliente no entiende por qué debería elegirte. La preferencia no se declara. Se construye con decisiones.

Lo ves desde adentro. No puedes ver lo que falla.

El empresario que más sabe de su empresa es el que menos puede verla con claridad. Necesitas salir para entender lo que pasa adentro.

CUALQUIERA PUEDE VER CÓMO TRATA DISNEY A UN CLIENTE.

EL CONCEPTO CENTRAL

yo te llevo a ver por qué

El Service Trip no es un tour empresarial. Vas con una misión de observación específica: entender las decisiones detrás de cada segundo de experiencia.

Cada visita tiene una lente. Cada ejercicio conecta lo que ves con lo que ocurre en tu empresa. El laboratorio es real. Las conclusiones son tuyas.

"Lo que más me impactó no fue lo que Universal hace. Fue darme cuenta de que yo nunca había tomado esas decisiones en mi empresa."
— Karla Salazar · edición anterior · México

Acceso exclusivo · No disponible en ningún otro programa

El backstage que

nadie más puede darte.

Dentro del Service Trip tienes acceso a una sesión privada con Apple©. No entras como turista. No observas desde afuera.

Apple comparte cómo construye su cultura de servicio — cómo forma a su equipo, qué estándares sostiene a escala global, y cómo logra que cada persona en cada tienda del mundo trate a un cliente de la misma manera.

LO QUE NO PUEDES OBTENER EN NINGUN OTRO LUGAR

"Ese acceso no está en ningún curso.
No está en ningún libro.
No está en ningún otro programa de la región."

LUIGI LAÍNEZ

¿Quién está detrás del Service Trip?

DISEÑADOR ESTRATÉGICO EN SERVICIO AL CLIENTE, DOCENTE y speaker INTERNACIONAL

No soy consultor.
No te voy a decir qué hacer con tu empresa.""

Llevo más de una década trabajando con empresarios latinoamericanos que saben que algo no funciona — pero lo están mirando desde adentro.

Estuve cerca de programas que usaban el nombre de grandes marcas como atajo de credibilidad. Decidí construir algo diferente: un evento a tu medida, donde las empresas de clase mundial son el espejo — no el producto.

El Service Trip™ es el resultado de esa convicción. Cuando cambia tu criterio como empresario, cambian los resultados de tu negocio.

No lo que sintieron.

"Fui pensando que iba a aprender de Disney. Volví dándome cuenta de que el problema no era mi equipo — era que yo nunca había definido qué quería que pasara."

Jessica Parrado

PyME de servicios · Centroamérica

Empresarios que ya lo vivieron

Lo que hicieron después.

Los testimonios útiles hablan de decisiones concretas, no de emociones.

"

→ Rediseñó el proceso de onboarding de su equipo

"

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"Lo primero que hice al volver fue cambiar cómo presentamos nuestra empresa a un cliente nuevo. Vi con mis propios ojos que lo que yo llamaba bienvenida no era más que un trámite."

"En tres meses de haber regresado, recuperé la inversión. No por magia — porque identifiqué exactamente dónde estaba perdiendo clientes y asumí el cambio."

Adriana Montes

Sector Turismo · Guatemala

Pablo Segalerbba

Estudio Contable · Uruguay

→ Rediseñó el primer punto de contacto con el cliente

→ ROI recuperado en menos de 90 días

seguidores.

Logras las tres R que hacen crecer tu negocio sin gastar más en publicidad.

Recomendar

Repostear

Recomprar

Habla bien de tu empresa en todas partes. Te trae nuevos clientes sin que tú gastes un centavo más en publicidad.

Comparte tu marca en redes. Te defiende públicamente. Se convierte en embajador sin que nadie se lo pida.

No compara precios. Vuelve porque confía. La lealtad real no se compra — se construye con decisiones correctas.

EL RESULTADO QUE BUSCAS

Convertir clientes en

R

R

R

Marketing gratuito

Alcance orgánico

Ingresos recurrentes

¿Qué ganas con asistir?

No vuelves con ideas. Vuelves con control.

Dejas de explicar mil veces lo mismo. Tu equipo entiende qué hacer, cómo hacerlo y que no se permite. Menos errores y desgaste. + consistencia.

Identificas el momento exacto donde hoy pierdes clientes y aprendes como convertirlo en tu ventaja. Ahí es donde gana o se pierde preferencia.

No planes bonitos. Algo que puedes probar la próxima semana con tu equipo y medir si mejora la preferencia de tus clientes.

Una estrategia clara para dirigir a tu equipo

Un punto de quiebre corregido

Una estrategia para aplicarla al volver

¿Listos para vivir el Service trip™?

Reserva una conversación para evaluar si este viaje es para tu empresa.

Hotel Wyndham Lake buena Vista

Del 19 al 23 de julio 2026

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Incluye plan de seguimiento posterior al programa

¿Qué hace diferente esta experiencia?

✔ No aprendes solo en un salón. Aprendes observando empresas en acción.

✔ No vemos casos viejos. Estudiamos experiencias reales, hoy.

✔ No te damos teoría. Aprendes a leer cómo operan las empresas que crean preferencia.

✔ No es turismo empresarial. Aprendemos observando y por qué importa.

✔ No copiamos a las corporaciones. Traducimos decisiones a tu nivel empresarial.

✔ No sales motivado. Sales con decisiones claras para tu empresa.

Descarga el prospecto

Antes de hablar de servicio o experiencia, trabajamos tu liderazgo. El servicio no nace en el equipo, nace en quien toma decisiones. Revisas qué permites, qué toleras y qué mensajes mandas sin darte cuenta.

Aquí empieza el cambio.

Descubres cómo las empresas que observamos logran algo que la mayoría no consigue: dejar de competir por precio.

Analizamos cómo construyen preferencia y cómo esa lógica puede traducirse a tu negocio.

Diseñar

Aprendes a leer la experiencia completa de tu cliente. Ya no ves solo personas atendiendo. Empiezas a ver momentos, emociones y decisiones que hacen que un cliente vuelva… o no.

Aquí entiendes dónde se gana todo.

Formar

Tu equipo no mejora con motivación, mejora con dirección. Defines qué se espera, cómo se atiende y qué estándar representa tu negocio.

Empiezas a convertir el servicio en algo que tu equipo puede ejecutar con claridad.

Implementar

Aquí se acaba la inspiración. Construyes una estrategia concreta que puedes probar al volver a tu empresa. Defines qué cambia, quién lo ejecuta y cómo se mide.

ales con un plan claro para tu negocio.

El modelo que usarás

Service Business

Map™

5 decisiones empresariales que determinan si tu servicio retiene o expulsa clientes. Lo trabajas en vivo durante el programa.

4.5 días

Cada uno con una misión

¿Cuánto vale ver lo que hoy

Inversión estratégica

no puedes

ver?

$4,350.00 USD

PREVENTA | HASTA EL 30 DE ABRIL 2026

Precio regular por persona después del 30 de abril $4,700.00 usd

Precio de pre-venta por tiempo limitado

Formas de pago y entidad organizadora

Los pagos del programa Service Trip™ Orlando son procesados por: Docenti Inc. (Estados Unidos) Entidad educativa que opera los programas internacionales de CX Design Institute™.

Organización responsable de la administración del programa, reservas y logística del evento en Orlando, Florida.

Link de pago

Transferencia bancaria

Métodos digitales

Todos los pagos generan confirmación oficial de participación y registro en la cohorte internacional del programa.

Programa operado desde Orlando, Florida (USA).

¿Qué incluye tu Service Trip™?

5 Noches de alojamiento

Hospedaje en habitación estándar en Hotel Wyndham Lake Buena Vista, ubicado dentro del área Disney Good Neighbor.

Alimentación

Desayunos diarios incluidos, 4 almuerzos durante el programa, 2 cenas especiales: cena de bienvenida y cena de cierre

Formación de lato Nivel

Workshops y experiencias educativas inmersivas, diseñadas para generar resultados aplicables a tu negocio.

Logística completa

Transporte interno hacia todas las actividades fuera del salón.

Accesos Incluidos

Entradas a parques temáticos contempladas dentro del programa.

Que no incluye:

Boletos aéreos

Cada participante gestiona desde su país y cubre su traslado aéreo hasta Orlando y llegada al hotel.

Seguro de Viaje

El seguro médico, de viajero o cualquier otro tipo de cobertura corre por cuenta del participante.

Actividades fuera de agenda

Este no es un viaje turístico. Cualquier actividad fuera del itinerario oficial será responsabilidad y costo del participante.

Acompañamiento post evento

Quiero que tu inversión sea ejecutable y genere económicamente los resultados esperados.

Traslados fuera de itinerario

Cualquier transporte adicional no contemplado dentro del programa corre por cuenta del participante.

Descarga el prospecto para conocer términos y condiciones, preguntas frecuentes y más.

esto

para todos

no es

Este evento es para ti si...

✔ Eres dueño o líder de una PyME y sabes que algo no funciona — pero lo ves desde adentro.

✔ Quieres dejar de competir por precio y no sabes cómo construir preferencia real.

✔ Tu equipo no ejecuta como quieres y sientes que te repites constantemente.

✔ Estás listo para tomar decisiones — no para escuchar teorías.

✔ Entiendes que cambiar tu negocio empieza por cambiar tu criterio.

Este evento NO es para ti si...

x Buscas un curso de atención al cliente modelo Disney para tu equipo.

x Esperas que alguien te diga exactamente qué hacer en tu empresa.

x Crees que el problema siempre es externo — el mercado, los clientes, el equipo.

x Quieres motivación. Un evento emocional lo encuentras más barato.

x No tienes intención de cambiar nada cuando regreses.

NOS VEMOS

Service Trip es una experiencia educativa independiente. No es una certificación ni cuenta con aval, patrocinio o afiliación de Apple©, Disney© o Universal©. Todas las observaciones se realizan desde la experiencia pública del cliente y análisis propio.

EL SIGUIENTE PASO ES TUYO

en Orlando

Reserva una conversación. Si el evento es para ti, lo sabremos en 15 minutos. Si no lo es, te lo digo directo.

19 al 23 de julio 2026 | Orlando - Florida | Cupos limitados